Notre Maison RT2012 par Trecobat

Nous avons eu du mal à avoir les informations nécessaires à l'envoi d'une LRAR à GAN pour déclencher l'assurance Dommage-Ouvrage... En effet, Trecobat nous a bien remis une attestation d'assurance de GAN concernant l'assurance Dommage-Ouvrage mais l'adresse sur l'attestation n'est plus valide. Ce qui a valu à notre LRAR de revenir chez nous :-/ En ayant donc dépense 6,5€ pour rien. Mais surtout, en ayant perdu du temps...

Nous sommes donc rentrés en contact avec le service réclamation de GAN dont j'ai trouvé l'adresse ici: https://www.ganassurances.fr/mentions-legales-@/view-681-category.html#0.

Je leur ai simplement demandé à quelle adresse je devais envoyer ma LRAR puisque la première m'avait été retournée et ils m'ont demandé les informations suivantes:

• Le numéro de contrat.
• Le nom de l'Agent Général.

Soit... Je leur ai fourni l'attestation d'assurance avec les informations demandées.

Ils ont redirigés ma requête (demande d'adresse où envoyer ma LRAR !) à leur département construction pour qu'ils gèrent mon cas. C'était très sympathique de leur part mais presque 2 semaines plus tard, je n'avais toujours pas l'adresse... Je leur ai ré-expliqué ma requête et le jour même, l'adresse m'a été donné.

J'ai ensuite eu un échange d'email très étrange (et surtout désagréable) avec une personne responsable de Trecobat chez Groupama. Ah oui... Je ne vous ai pas dit... Mais pour une assurance souscrite avec GAN, il faut en fait voir avec Groupama... C'est déconcertant, on ne sait plus trop qui fait quoi mais c'est comme ça. Bref, celui-ci demandait avec insistance ma déclaration de sinistre. Sachant que ma requête initiale était l'adresse où envoyer ma lettre recommandé avec accusé récéption, j'ai trouvé cela très étrange.

Voici en tout cas ce que le service qualité m'a fourni comme adresse:

GROUPAMA SA
Département Construction
4/8, cours Michelet
92082 Paris la Défense cedex
Tél.: 01.70.94.08.08

Par la suite, un voisin, client de Trecobat m'a dit que l'adresse du siège de GAN fonctionnait très bien pour les recommandés avec accusé réception (eux aussi ont du faire jouer l'assurance Dommage-Ouvrage mais pour le chauffage).

GAN Assurances
8-10 rue d’Astorg 
75383 Paris Cedex 08

Et mention spéciale, si vous rencontrez des difficultés avec Trecobat et l'assurance Dommage-Ouvrage, vous pouvez toujours tenter de contacter:

Jean-marc GOBLET
Indemnisation Conseil / VIP Trecobat
Groupama SA
Direction Assurances des Professionnels et des Collectives
4-8 Cours Michelet - 92056 Paris la Défense
+33(0)1 70 94 32 XX 
jean-marc.goblet(/arobase/)groupama.com  (remplacer le (/arobase/) par @)

J'espère qu'il ne m'en voudra pas mais comme il s'avère assez compliqué de les contacter, cela peut servir d'avoir un contact à joindre en cas de problème. Pour avoir son numéro de téléphone complet, laissez un commentaire avec votre adresse email (valide) ou contactez-moi via le formulaire de contact: http://maisonrt2012.balusson.net/contact

A ce jour, nous avons bien reçu l'accusé récéption de notre LRAR adressé à Groupama. Nous attendons donc prochainement une réponse de Groupama (mais en période de congés, c'est certainement un peu compliqué).